الحلول · المطاعم والكافيهات
يستقبل الطلب بينما المطبخ في ذروة الضغط
أسئلة المنيو ومناطق التوصيل والحجوزات والطلبات تصل على واتساب وإنستغرام طوال المساء. يجيب المساعد عنها لحظة وصولها بلهجة العميل، ويمرّر المعقّد منها إلى موظفيك.
آخر تحديث 22 أكتوبر 2026
ليلة الجمعة: الهاتف يرن، وتعليقات إنستغرام تتراكم تحت الطبق الجديد، وثلاث محادثات واتساب تسأل هل توصّلون إلى منطقتهم. لا أحد لديه يد فارغة، والعميل الذي انتظر عشر دقائق طلب من مكان آخر.
يجيب aiyourbusiness نيابة عنك. يعرف المنيو والأسعار ومناطق التوصيل وساعات العمل وقواعد الحجز، ويرد خلال ثوانٍ على كل قناة، ويسجّل كل طلب أو حجز في جدولك أو نظامك.
لعملائك
ماذا يفعل المساعد في المطاعم والكافيهات
المنيو والأسعار
يجيب عمّا في المنيو ومكونات كل طبق والأسعار وأحجام الوجبات وأطباق اليوم، من المنيو الذي ترفعه كملف PDF أو تزامنه من رابط.
مناطق التوصيل ومواعيده
يخبر العميل هل توصّلون إلى منطقته، ورسوم التوصيل، والوقت المتوقع، من المناطق التي تحددها.
الطلبات والحجوزات
يجمع الطلب أو حجز الطاولة، ويؤكد العنوان ورقم الهاتف، ويسجّله في جداول Google أو في نظام الطلبات عبر واجهته البرمجية.
التعليقات على منشوراتك
يرد علنًا على «بكام؟» تحت منشورات إنستغرام وفيسبوك، ويكمل الطلب في رسالة خاصة.
الحملات والعروض
يرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى قائمة عملائك: عرض نهاية الأسبوع، الفرع الجديد، منيو رمضان.
التحويل في الشكاوى
يُرصد العميل غير الراضي بمؤشر المزاج ويُحوَّل إلى مديرك، الذي يرد من الصندوق نفسه.
مثال على محادثة
محادثة نموذجية
محادثة توضيحية. يجيب المساعد من أسعارك وسياساتك ومواعيدك المتاحة أنت، وبلهجة العميل.
- العميل: بتوصّلوا المعادي؟ وطبق الفراخ المشوية لسه بـ180؟
- المساعد: أيوه، بنوصّل المعادي خلال 45 دقيقة تقريبًا برسوم 25 جنيه. طبق الفراخ المشوية بـ185 جنيه الشهر ده، ومعاه أرز وسلطة. أسجّل لك الطلب؟
- العميل: طبقين وفتوش كبير لو سمحت.
- المساعد: طبقين فراخ مشوية وفتوش كبير: 460 جنيه غير التوصيل. ابعت لي العنوان ورقم الموبايل عشان أأكّد الطلب.
- العميل: 12 شارع 9، المعادي. 01001234567. كاش.
- المساعد: تم تأكيد الطلب رقم 3310، الدفع عند الاستلام، ويصلك خلال 45 دقيقة تقريبًا. شكرًا لطلبك من نايل جريل!
لمديريك
ما يستطيع مديروك أن يسألوه
يتصل المساعد الداخلي بأنظمتك للقراءة فقط. يسأل الموظفون المصرّح لهم بلغة بسيطة ويحصلون على إجابة أو جدول أو رسم بياني.
السؤال
أي فرع باع الأكثر اليوم؟
الإجابة
المعادي: 48,200 جنيه بزيادة 12% عن الجمعة الماضية. الزمالك: 39,900 جنيه.
السؤال
ما أكثر خمسة أطباق مبيعًا هذا الأسبوع؟
الإجابة
طبق الفراخ المشوية، المشاوي المشكّلة، الفتوش، ساندويتش الشاورما، الليمون بالنعناع. الرسم البياني مرفق.
السؤال
كم طلبًا جاء من واتساب مقابل الموقع؟
الإجابة
واتساب 312، الموقع 88، إنستغرام 41.
التنفيذ
كيف نجهّزه معك
- 1
نربط واتساب وإنستغرام
عبر تسجيل Meta الرسمي خلال دقائق، إضافة إلى ماسنجر وأداة الدردشة إن كان لديك موقع.
- 2
نرفع المنيو والقواعد
المنيو والأسعار ومناطق التوصيل وساعات العمل وطريقة تأكيد الطلبات. ندرّب المساعد ونربط جداول Google أو نظام الطلبات.
- 3
نطلقه فرعًا فرعًا
ابدأ بفرع واحد، وراقب الصندوق أسبوعًا، ثم أضف الباقي. يتولى موظفوك أي محادثة بضغطة واحدة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة عن المساعد في المطاعم والكافيهات
لديك أسئلة أخرى؟ اطلب عرضًا توضيحيًا ونجيب عنها على نشاطك أنت.
نعم. يجمع الأصناف والعنوان ورقم الهاتف، ويؤكد الإجمالي، ويكتب الطلب في جداول Google أو في نظام الطلبات عبر واجهته البرمجية. ويرى موظفوك كل طلب في الصندوق أيضًا.
اربط المنيو كمصدر خارجي فيُزامَن وفق جدول زمني، أو أرسل أطباق اليوم إلى قاعدة المعرفة. يجيب المساعد دائمًا من أحدث نسخة.
نعم. يرد على التعليقات على منشوراتك علنًا وينقل المحادثة إلى رسالة خاصة لاستقبال الطلب.
نعم. ساعات كل فرع ومناطق توصيله واختلافات المنيو موجودة في قاعدة المعرفة، ويرى مديروك كل الفروع في صندوق واحد وشاشة تحليلات واحدة.
مع الباقة الاحترافية ترفع قائمة، وتختار قالب واتساب معتمدًا، وترسله بالجملة، ثم تتابع إحصاءات التسليم في لوحة التحكم.
شاهده يجيب عملاءك أنت
حدّثنا عن مطعمك وسنجهّز المساعد بأسئلة عملائك الحقيقية.